Вакансія: Инженер Service Desk

Компанія: Sibis.
Нова вакансія: Инженер Service Desk
Сайт компанії.
Контактні дані:

Сфера діяльності компанії: Системный интегратор
SI BIS — ведущий системный интегратор в Украине, наша команда состоит из профессионалов, для которых работа является стилем жизни. Качества, которые мы высоко ценим — честность, открытость, надёжность и профессионализм. Приглашаем Вас стать частью нашей команды.
На данный момент у нас открыта вакансия Инженер Service Desk.
Требования:
образование в области IT;
опыт удаленной технической поддержки пользователей ( желательно);
коммуникабельность;
стремление к совершенствованию своих знаний и навыков.
Обязанности:
прием, регистрация и первичная обработка обращений от пользователей;
классификация обращений;
диспетчеризация обращений;
оперативный контроль процессов обработки обращений;
устранение неисправностей в работе ПО и IT -оборудования в рамках компетенции;
предоставление консультаций и техническая поддержка пользователей предприятия по вопросам, связанным с IT.
взаимодействие с пользователями и специалистами IT по вопросам предоставления сервисов и решения заявок.
Знания и навыки:
аппаратной части персональных компьютеров (ПК), серверов и активного сетевого оборудования;
типового программного обеспечения;
методологии ITIL (желательно).
Условия работы:
рабочий день с 8 до 17/ с 13 до 22 (посменно);
оформление в штат;
конкурентно- способная заработная плата;
медицинская страховка;
24 календарных дня оплачиваемого отпуска;
мобильная связь;